旅游規劃設計
溫泉旅游度假產品規劃設計和管理
發布日期：2015-11-04
近幾年來，隨著溫泉旅游度假的逐步升溫，溫泉酒店度假產業以多種多樣的開發模式在全國范圍內迅速發展和擴張。在快速發展和擴張的過程中，大大小小的針對溫泉旅游度假產業的規劃設計公司和管理公司也迅速的如雨后春筍般的涌現出來。那么無論是針對溫泉旅游度假項目的規劃設計，還是后期的經營管理當中都有很多工作上的問題和缺點，值得我們行業內的人士進一步去完善和提高，以便為中國打造真正世界高端的溫泉休閑旅游目的地提供更加優質的服務。
一、溫泉旅游項目詳細規劃設計和經營管理中存在的主要問題
1、旅游規劃設計人員對溫泉旅游度假產品的認識不夠，對溫泉消費的流線和酒店內部的功能布局要求及酒店行業專業的設計要求不熟悉，有借搬套用、閉門造車之嫌。
目前，國內除了海森機構等幾家規劃設計公司有自己專業的溫泉設計人員和專業的溫泉度假酒店管理團隊之外，其余的規劃設計公司和專業的溫泉管理公司都不能做到在規劃設計過程中把溫泉旅游規劃設計和溫泉管理的專業很好的融合在一起。專做溫泉度假項目策劃和規劃設計的公司，由于設計人員相對年齡比較輕，熟悉溫泉度假酒店功能和特點的設計人員不多，以及對溫泉旅游和酒店產品知識的匱乏，往往造成不能在完成詳細規劃設計之前將設計中存在的細節問題規避掉。從而使管理公司在介入項目的時候針對規劃設計的內容提出調整和修改的意見過多，造成很多時間和精力上的浪費。嚴重的情況下會對未來的經營管理造成很大的負面影響。
2、溫泉酒店優秀管理人才缺乏，人才培養機制不科學，溫泉旅游發展速度過快等原因，造成溫泉度假酒店或景區的管理水平不但沒有得到很好的提升，反而有逐步下滑的趨勢。
在溫泉度假酒店或景區的經營管理過程當中：一方面是游客對溫泉旅游的認可度持續升溫，另一方面是溫泉旅游投資項目發展過快或投資方資金準備不充分，使得施工質量粗糙，造成與規劃設計的內容和要求差距加大。一方面是顧客對服務質量的高標準要求，另一方面是溫泉度假酒店和景區管理人才培養的單一性和拔苗助長的方式，使得管理的水平不但沒有得到很好的提升，反而出現下滑的趨勢。在經營和管理過程中，由于溫泉度假酒店在對人才綜合素質培養方面的欠缺，以及項目員工整體文化素質偏低等實際情況的存在，尤其是高層管理人員自身的學習能力、創新能力以及自身綜合素養的提升方面沒能得到很好的解決等因素，這些都為中國打造高端的溫泉度假旅游產品帶來較大程度的負面影響。目前整個酒店行業都在面臨招聘難、留人難、培養人才更難的局面，如何解決行業之困也是我們必須要認真思考的問題。那么溫泉度假酒店在對比高檔商務酒店時，無論是在區位和員工福利待遇方面都沒有優勢可言，如何培養人才和留住人才更是一個需要深思和反省的問題。
3、溫泉規劃設計公司和溫泉酒店管理公司經常會因為看待問題的出發點不同而產生很多不必要的矛盾。
目前擁有規劃設計又能承接項目管理的溫泉旅游規劃設計公司，可以在很大程度上避免和減少后期與經營管理方的矛盾沖突。單一的規劃設計公司或單一的溫泉酒店管理公司的企業，在相互之間合作的時候，通常會出現規劃設計公司只注重大主題、大的功能分區和整體效果的體現，而忽略了產品細節的設計、功能設置的完整以及運營流線是否科學的重要因素；而單一的管理公司，對項目的認識方面更多只注重了細節的考慮和功能，對項目整體環境和視覺審美效果的把控比較弱項。如何解決矛盾達到項目最好的預期效果，是設計公司和管理公司必須共同面對和思考的問題。
二、針對上述主要存在問題提出以下幾點建議
1、針對設計人員經驗不足的情況，作為規劃設計公司應組織專項設計人員對溫泉項目多進行實地考察和學習。另外，請專業的管理團隊對酒店及溫泉度假產業的專業知識進行培訓和學習，保證設計人員在規劃設計項目的時候對行業的實際設計要求和運營需求清楚了解，減少與經營管理公司針對實用功能設計要求的差距。
2、作為溫泉酒店行業的管理人員，更應該跨越行業的局限性，尤其是高層管理人員要拓寬視野，增加知識面，進一步提升自身素質和專業素養，為培養優秀的管理人才，打造行業精英貢獻力量。要拓寬學習平臺，對酒店行業及溫泉行業特性全面了解和學習，將高檔商務酒店和高端溫泉度假酒店的管理規范和經營模式很好的結合在一起，縮小行業間服務水平、理念、技巧、規范及工作流程的差距。學習和創新管理規范，樹立良好的行業風氣，打造優質的企業文化，為行業選人、育人、留人打下堅實的基礎。
3、管理公司人員應該了解學習旅游度假景區和酒店規劃設計內容的基礎知識，縮小與旅游規劃設計公司的設計理念差距，減少誤解、誤判。規劃設計公司的人員也應該加強與管理公司人員的溝通，學習溝通技巧，鍛煉語言表達能了，使規劃設計內容在講解時候通俗易懂，避免使用過多的專業術語。只有共同努力解決問題，減少摩擦，才能真正打造出中國的溫泉旅游度假精品。
（來源：海森機構）
一、溫泉旅游項目詳細規劃設計和經營管理中存在的主要問題
1、旅游規劃設計人員對溫泉旅游度假產品的認識不夠，對溫泉消費的流線和酒店內部的功能布局要求及酒店行業專業的設計要求不熟悉，有借搬套用、閉門造車之嫌。
目前，國內除了海森機構等幾家規劃設計公司有自己專業的溫泉設計人員和專業的溫泉度假酒店管理團隊之外，其余的規劃設計公司和專業的溫泉管理公司都不能做到在規劃設計過程中把溫泉旅游規劃設計和溫泉管理的專業很好的融合在一起。專做溫泉度假項目策劃和規劃設計的公司，由于設計人員相對年齡比較輕，熟悉溫泉度假酒店功能和特點的設計人員不多，以及對溫泉旅游和酒店產品知識的匱乏，往往造成不能在完成詳細規劃設計之前將設計中存在的細節問題規避掉。從而使管理公司在介入項目的時候針對規劃設計的內容提出調整和修改的意見過多，造成很多時間和精力上的浪費。嚴重的情況下會對未來的經營管理造成很大的負面影響。
2、溫泉酒店優秀管理人才缺乏，人才培養機制不科學，溫泉旅游發展速度過快等原因，造成溫泉度假酒店或景區的管理水平不但沒有得到很好的提升，反而有逐步下滑的趨勢。
在溫泉度假酒店或景區的經營管理過程當中：一方面是游客對溫泉旅游的認可度持續升溫，另一方面是溫泉旅游投資項目發展過快或投資方資金準備不充分，使得施工質量粗糙，造成與規劃設計的內容和要求差距加大。一方面是顧客對服務質量的高標準要求，另一方面是溫泉度假酒店和景區管理人才培養的單一性和拔苗助長的方式，使得管理的水平不但沒有得到很好的提升，反而出現下滑的趨勢。在經營和管理過程中，由于溫泉度假酒店在對人才綜合素質培養方面的欠缺，以及項目員工整體文化素質偏低等實際情況的存在，尤其是高層管理人員自身的學習能力、創新能力以及自身綜合素養的提升方面沒能得到很好的解決等因素，這些都為中國打造高端的溫泉度假旅游產品帶來較大程度的負面影響。目前整個酒店行業都在面臨招聘難、留人難、培養人才更難的局面，如何解決行業之困也是我們必須要認真思考的問題。那么溫泉度假酒店在對比高檔商務酒店時，無論是在區位和員工福利待遇方面都沒有優勢可言，如何培養人才和留住人才更是一個需要深思和反省的問題。
3、溫泉規劃設計公司和溫泉酒店管理公司經常會因為看待問題的出發點不同而產生很多不必要的矛盾。
目前擁有規劃設計又能承接項目管理的溫泉旅游規劃設計公司，可以在很大程度上避免和減少后期與經營管理方的矛盾沖突。單一的規劃設計公司或單一的溫泉酒店管理公司的企業，在相互之間合作的時候，通常會出現規劃設計公司只注重大主題、大的功能分區和整體效果的體現，而忽略了產品細節的設計、功能設置的完整以及運營流線是否科學的重要因素；而單一的管理公司，對項目的認識方面更多只注重了細節的考慮和功能，對項目整體環境和視覺審美效果的把控比較弱項。如何解決矛盾達到項目最好的預期效果，是設計公司和管理公司必須共同面對和思考的問題。
二、針對上述主要存在問題提出以下幾點建議
1、針對設計人員經驗不足的情況，作為規劃設計公司應組織專項設計人員對溫泉項目多進行實地考察和學習。另外，請專業的管理團隊對酒店及溫泉度假產業的專業知識進行培訓和學習，保證設計人員在規劃設計項目的時候對行業的實際設計要求和運營需求清楚了解，減少與經營管理公司針對實用功能設計要求的差距。
2、作為溫泉酒店行業的管理人員，更應該跨越行業的局限性，尤其是高層管理人員要拓寬視野，增加知識面，進一步提升自身素質和專業素養，為培養優秀的管理人才，打造行業精英貢獻力量。要拓寬學習平臺，對酒店行業及溫泉行業特性全面了解和學習，將高檔商務酒店和高端溫泉度假酒店的管理規范和經營模式很好的結合在一起，縮小行業間服務水平、理念、技巧、規范及工作流程的差距。學習和創新管理規范，樹立良好的行業風氣，打造優質的企業文化，為行業選人、育人、留人打下堅實的基礎。
3、管理公司人員應該了解學習旅游度假景區和酒店規劃設計內容的基礎知識，縮小與旅游規劃設計公司的設計理念差距，減少誤解、誤判。規劃設計公司的人員也應該加強與管理公司人員的溝通，學習溝通技巧，鍛煉語言表達能了，使規劃設計內容在講解時候通俗易懂，避免使用過多的專業術語。只有共同努力解決問題，減少摩擦，才能真正打造出中國的溫泉旅游度假精品。
（來源：海森機構）
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